今年７月下旬，几家金融机构在合肥市民缴纳水费、电费和燃气费等费用时，拒收现金，要求市民用银行卡缴费；建设银行则在营业大厅张贴告示，２０００元以下的小额缴费请到自助设备划卡，而工商银行的一些网点当顾客缴费时却以“系统故障”为由拒绝收取现金，而在个别尚可用现金缴费的银行网点，缴费的人排起了长长的队伍。银行代收费业务拒绝现金给市民带来很大不便。

    针对银行网点拒收现金缴费问题，新华社及时作了报道，８月１８日播发新华时评《银行拒绝现金缴费是“霸道经营”》，反映了群众的呼声。安徽银监局领导对此高度重视，责成相关部门立即进行调查，并研究制定解决方案。８月３１日，安徽银监局召集存在拒收问题的商业银行省级分行开会，调查了解情况，分析问题原因，落实整改措施。

    相关金融单位闻过则改。工商银行、建设银行安徽省分行下发文件，及时纠正少数网点拒收小额现金缴费的错误做法；一些银行领导亲自带队，深入基层进行现场检查。同时各行还采取措施，增加柜面力量，增设专柜，加强对缴费客户的引导，合理分流缴费人群，提高缴费效率，缩短客户排队等候时间，化解群众怨气。

    安徽银监局有关负责人介绍，目前安徽省合肥市少数银行网点拒收小额现金缴费问题基本得到解决，银行业柜面服务普遍改善，不良社会影响正在消除。（完）