新华网兰州１１月２２日电（记者屠国玺）甘肃省委办公厅、省政府办公厅２０日联合下发了《甘肃省省委、省政府领导接待信访群众制度》，提出省委书记、省长、省委副书记、省委常委、副省长要亲自接待信访群众，并明确责任单位和办理时限。

　　甘肃省委办公厅、省政府办公厅联合下发的《甘肃省省委、省政府领导接待信访群众制度》规定： 省委、省政府领导接待信访群众原则上采取预约接待的方式。接待信访事项的内容和范围包括：上级机关向省委、省政府交办的重点信访事项；关系全省改革发展稳定大局的信访突出问题；需由省委、省政府研究决定或协调处理的重大信访问题；对省委、省政府工作的重要建议。

　　《甘肃省省委、省政府领导接待信访群众制度》规定：领导同志在接待过程中，要听取信访人的陈述和诉求，并依据相关规定，实事求是、客观公正地作出处理意见，明确责任单位和办理时限，由省信访联席会议办公室负责做好记录和制发纪要。责任单位要按照领导同志做出的决定或要求，认真调查核实，落实处理意见，在限定时限内向负责接待的领导、省信访联席会议办公室报告，并向信访人答复或告知。省信访联席会议办公室、省信访局要督促检查确定事项的办理情况，并对严重违反《信访条例》的行为提出责任追究建议。

拓宽社情民意表达渠道 充分反映人民利益诉求

    拓宽社情民意表达渠道，形成科学有效的利益诉求表达机制，这是党的十六届六中全会深刻把握我国社会发展阶段性特征，紧密结合构建社会主义和谐社会的现实要求而作出的重要部署。我们要从“人民的权益得到切实尊重和保障”的高度认识这一部署的重要性，切实把这一工作做实、做细、做好，为促进社会和谐营造坚实的群众基础，构建有力的机制保障。

 我国将疏通和增加人民群众的利益诉求渠道 

    一些分析人士说，中国共产党在构建社会主义和谐社会的进程中，将努力疏通和增加广大人民群众的利益表达、诉求渠道，这是构建和谐社会的一个必要措施。

    两年前，中共十六届四中全会提出“社会主义和谐社会”的概念和目标。将于本月８日在北京开幕的中共十六届六中全会把“构建社会主义和谐社会”作为主要论题。

呼市市长热线成为百姓诉求主渠道之一

    记者从内蒙古呼和浩特市政府了解到，已成为百姓诉求主渠道之一的市长热线，今年上半年共受理市长热线电话5947件次，协调答复100%，结案率达到96%以上。

    据了解，对这近六千件次市长热线电话，有关市领导均做出批示并责成有关部门进行了认真协调办理。市长热线电话受理范围几乎涵盖了群众生产生活的方方面面。另据了解，为进一步加强和改进市长热线电话工作，充分发挥市长热线电话的作用，畅通百姓诉求渠道，今年呼和浩特市政府把市委、市政府信访办的市长热线科与互联网市长信箱整合为市长热线受理办公室，目前正按照国家确定的全国市长热线服务专用电话号码12345工作规则进行规划设计。