从１０月１６日开始，登录浙江省政府门户网站的公众，只需下载一个名为“浙江政务通”的类似ＭＳＮ、ＱＱ的网络聊天工具，就可以直接与浙江省政府１６个主要部门实时“对话”。据悉，此项管理创新在国内尚属首次试行。

　　包括浙江省发改委、省经贸委、省公安厅、省人事厅、省工商局在内的首批１６个省政府直属单位，将通过“浙江政务通”软件为网民提供即时服务。这些部门每天至少安排一名在线值班人员，通过互联网与群众进行沟通交流，解释政策，回答疑问，倾听意见和建议，受理投诉，并在第一时间给予反馈。首日运行便有２０００多人成功下载软件并注册为用户，有４００多名公众用户登录，提交问题１００多个，基本上得到及时答复。(记者 江南)